Keterangan
Keterampilan komunikasi klinis sangat penting bagi dokter anak untuk membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan pasien dan keluarga mereka. Dokter anak harus berusaha menciptakan lingkungan yang hangat, ramah, dan tidak mengancam untuk membuat anak-anak dan keluarga mereka merasa nyaman. Mereka harus menggunakan pendekatan kolaboratif dan melibatkan pasien dan keluarga dalam pengambilan keputusan untuk meningkatkan keterlibatan dan pemahaman mereka. Secara teratur mencari masukan dari pasien dan keluarga serta membuat perubahan pada gaya komunikasi mereka dapat membantu dokter anak terus meningkatkan keterampilan komunikasi klinis mereka.
Ringkasan
- Komunikasi yang efektif melibatkan mendengarkan untuk memahami dan berbicara untuk menjelaskan. Fokuslah untuk memahami kekhawatiran orang lain daripada hanya memberikan jawaban. Keterampilan komunikasi dapat dibagi menjadi beberapa pola: pemberian informasi, menyampaikan berita buruk, menangani masalah, mengelola insiden kritis, berpikir etis, dan pendidikan.
- Saat meminta persetujuan untuk prosedur, verifikasi pemahaman orang tua. Jelaskan dengan jelas tujuan prosedur, pentingnya, hasil yang mungkin terjadi (baik positif maupun negatif), risiko, pilihan alternatif, dan jawab pertanyaan yang mungkin mereka miliki. Selalu bersikap empati, berikan informasi yang sesuai, rangkum diskusi, dan dapatkan formulir persetujuan yang ditandatangani.
- Contoh situasi yang memerlukan persetujuan meliputi dugaan meningitis, sindrom nefrotik rumit yang memerlukan biopsi, pemindaian CT untuk anak kecil yang memerlukan sedasi, dan keputusan perawatan untuk bayi baru lahir di NICU. Dalam kasus ibu yang positif HIV, meminta persetujuan untuk menguji bayi baru lahir adalah hal yang penting. Sangat penting untuk menjelaskan perubahan dalam rencana perawatan, termasuk alasan, prosedur, potensi efek samping, dan memberikan waktu untuk pertimbangan, terutama dalam situasi yang tidak darurat.
- Kondisi jangka panjang, seperti diabetes dan asma, memerlukan edukasi komprehensif tentang penyakit, pemicu, pengobatan, dan strategi penanganannya. Informasi harus diberikan dalam sesi-sesi kecil yang mudah dikelola untuk memfasilitasi pemahaman dan kepercayaan yang lebih baik.
- Saat berinteraksi dengan pasien dan keluarga, mulailah dengan perkenalan formal, mengidentifikasi diri Anda dan hubungan mereka dengan pasien. Sapa mereka dengan hormat. Libatkan anggota keluarga atau pemimpin masyarakat dalam diskusi, terutama dalam budaya di mana keputusan medis sering dipengaruhi oleh orang lain. Ukur pengetahuan mereka sebelumnya, dan hindari monolog yang panjang, berhentilah setiap 30 detik untuk memeriksa pemahaman.
- Selama percakapan yang menantang, biarkan pasien atau keluarga mengungkapkan kekhawatiran mereka tanpa gangguan. Tunjukkan empati, simpati, dan kasih sayang. Akui stres mereka dan yakinkan mereka tentang komitmen Anda untuk memberikan perawatan terbaik, dengan menekankan upaya dan kejujuran Anda.
- Rangkum diskusi di akhir, soroti poin-poin penting dan verifikasi pemahaman mereka. Berikan sumber informasi yang dapat diandalkan alih-alih mendorong pencarian daring secara acak. Akui bahwa Anda akan memberikan informasi terkini tentang kondisi mereka, dan ingat bahwa perawatan untuk pasien lebih penting daripada uang.
Contoh Sertifikat
Tentang Pembicara
Dr. Vishal Parmar
MBBS, DCH, MRCPCH Rekan Kedokteran Neonatal PGPN Dokter Anak Bostan Mumbai, India.
Komentar
Komentar
Anda harus login untuk meninggalkan komentar.