Keterangan
Keterampilan komunikasi klinis sangat penting bagi dokter anak untuk membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan pasien dan keluarga mereka. Dokter anak harus berusaha menciptakan lingkungan yang hangat, ramah, dan tidak mengancam untuk membuat anak-anak dan keluarga mereka merasa nyaman. Mereka harus menggunakan pendekatan kolaboratif dan melibatkan pasien dan keluarga dalam pengambilan keputusan untuk meningkatkan keterlibatan dan pemahaman mereka. Secara teratur mencari masukan dari pasien dan keluarga serta membuat perubahan pada gaya komunikasi mereka dapat membantu dokter anak terus meningkatkan keterampilan komunikasi klinis mereka.
Ringkasan Mendengarkan
- Komunikasi yang efektif meliputi mendengarkan untuk memahami dan berbicara untuk menjelaskan. Fokuslah pada pemahaman kekhawatiran orang lain daripada hanya memberikan jawaban. Keterampilan komunikasi dapat dibagi menjadi beberapa pola: menyampaikan informasi, menyampaikan kabar buruk, mengatasi kekhawatiran, mengelola kejadian kritis, berpikir etis, dan pendidikan.
- Saat meminta izin untuk prosedur, verifikasi pemahaman orang tua. Menjelaskan dengan jelas tujuan, pentingnya, potensi hasil (baik positif maupun negatif), risiko, pilihan alternatif dari prosedur tersebut, dan menjawab setiap pertanyaan yang mungkin mereka miliki. Selalu mengumumkan empati, memberikan informasi yang tepat, ringkaskan diskusi, dan memperoleh formulir persetujuan yang ditandatangani.
- Contoh situasi yang memerlukan persetujuan meliputi dugaan meningitis, komplikasi sindrom nefrotik yang memerlukan biopsi, CT scan untuk anak kecil yang membutuhkan sedasi, dan keputusan pengobatan untuk bayi baru lahir di NICU. Dalam kasus ibu yang positif HIV, meminta izin untuk melakukan tes pada bayi baru lahir sangat diperlukan. Sangat penting untuk menjelaskan perubahan rencana pengobatan, termasuk tidur, prosedur, potensi efek samping, dan memberikan waktu untuk pertimbangan, terutama dalam situasi non-darurat.
- Kondisi jangka panjang, seperti diabetes dan asma, memerlukan pendidikan komprehensif tentang penyakit, pemicunya, pengobatan, dan strategi penyembuhannya. Informasi harus diberikan dalam sesi-sesi kecil yang mudah dikelola untuk memudahkan pemahaman dan kepercayaan yang lebih baik.
- Saat berinteraksi dengan pasien dan keluarga, memulai dengan perkenalan formal, mengenal diri Anda dan hubungan mereka dengan pasien. Sapa mereka dengan hormat. Libatkan anggota keluarga atau pemimpin komunitas dalam diskusi, terutama dalam budaya di mana keputusan medis sering dipengaruhi oleh orang lain. Ukur pengetahuan mereka sebelumnya, dan hindari monolog yang panjang, beri jeda setiap 30 detik untuk menguji pemahaman.
- Selama percakapan yang menantang, izinkan pasien atau keluarga untuk mengungkapkan kekhawatiran mereka tanpa interupsi. Tidak adanya empati, simpati, dan kasih sayang. Akui menekankan mereka dan yakinkan mereka tentang komitmen Anda untuk memberikan perawatan terbaik, tekankan upaya dan kejujuran Anda.
- Ringkaskan diskusi di akhir, beberapa poin-poin penting dan bukti pemahaman mereka. Berikan sumber informasi yang andal daripada mendorong pencarian online secara acak. Akui bahwa Anda akan memberikan pembaruan tentang kondisi mereka, dan kontradiksi bahwa perawatan pasien lebih penting daripada uang.
Contoh Sertifikat
Tentang Pembicara
Dr. Vishal Parmar
MBBS, DCH, MRCPCH Rekan Kedokteran Neonatal PGPN Dokter Anak Bostan Mumbai, India.
Komentar
Komentar
Anda harus login untuk meninggalkan komentar.